Сегодня не обязательно наводить дома порядок самостоятельно, можно воспользоваться услугами клининговых компаний или частных уборщиц. Но есть масса нюансов, которые нужно учесть, чтобы выбрать подходящего сотрудника.
Особенности сотрудничества с частной уборщицей
Иногда уборщицу в семью приглашают для работы на постоянной основе. То есть уже при первой встрече с соискательницей обсуждают график ее работы, обязанности, прочие важные нюансы.
Это очень удобно, в некоторых семьях домработницы могут работать на протяжении нескольких лет. Ей доверяют ключи от дома, она может заниматься уборкой, когда хозяев нет дома, а они по возвращении с работы наслаждаются чистым жилищем.
Хозяева знают, когда именно сотрудница придет в следующий раз, могут спокойно делегировать ей часть домашних обязанностей, например, покупку продуктов, выгул собаки. В клининговой компании таких услуг не предоставляют.
Но это все только в том случае, если вы договариваетесь с будущей сотрудницей обо всем этом заранее, обычно услуги частной уборщицы очень ограничены, а цены в ее прайс-листе немногим ниже, а иногда и выше, чем у профессиональных компаний, занимающихся клинингом.
Минусы сотрудничества с частной уборщицей
Первое, с чем придется столкнуться при найме уборщицы – собеседование. Нанять первую попавшуюся женщину будет ошибкой. Необходимо изучить резюме будущей сотрудницы (да-да, у уборщиц оно тоже должно быть), убедиться в правдивости рекомендаций (их наличие крайне желательно).
Это требует времени и сил, которые чаще всего хозяевам жилья не хочется тратить. Поэтому число клиентов, неудовлетворенных уборкой фрилансеров постоянно растет.
И вот, почему так происходит:
- частным уборщицам, как правило, не по карману покупка профессионального оборудования и дорогих моющих средств. Они используют то, что можно купить в хозяйственном отделе супермаркета или применяют средства, уже имеющиеся дома у хозяев;
- уборщица – это одна из немногих профессий, которой не учат, а зря. Сотрудница, занимающаяся уборкой должна знать, как очищать различные поверхности, работать с разными материалами. Без этих знаний легко испортить дорогую обивку дивана или кухонную столешницу;
- уборщицы, работающие по принципу фриланса, не всегда бывают универсальны. Чаще всего эту профессию выбирают женщины предпенсионного или пенсионного возраста, которым может быть сложно выполнять некоторые работы, например, мойку окон или полов в труднодоступных местах;
- если сотрудница нанимается для работы на постоянной основе, то чаще всего дом находится в чистоте всегда, потому наведение порядка не занимает много времени. Но если речь идет о разовой услуге, частной уборщице будет сложно справиться с большим объемом работ, например, если нужно привести дом в порядок после ремонта. Здесь нужна бригада клинеров.
Почему лучше обратиться в клининговую компанию?
Важно, что и при выборе клининговой компании нужно быть внимательным. Не стоит ориентироваться только на красивый сайт и эффектную рекламу. У фирмы должны быть соответствующие ее деятельности лицензии и сертификаты качества.
Для клинингового бизнеса плюсом является членство в АКОН. Это указывает на то, что в фирме работаю профессионалы, способные обслуживать любой тип недвижимости – жилые, офисные помещения.
Вот плюсы сотрудничества с клининговыми компаниями:
- клинеров обучают перед тем, как отправить на реальную уборку. Первые выезды могут быть с наставниками. Это обязательно, так как сотрудники должны знать об особенностях уборки различных поверхностей, материалов, свойствах чистящих средств;
- в работе применяются исключительно профессиональные моющие и чистящие средства. Как минимум, это товары с сертификатами ISO, в некоторых фирмах применяют экопродукцию для уборки;
- при необходимости задействуется специальная техника для уборки. Например, для мытья полов в офисе может быть недостаточно швабры и тряпки, нужна специальная поломоечная машина. Есть аппараты и для химчистки мебели;
- с большим объемом работ одна уборщица не справится, а клининговая компания может направить столько сотрудников, сколько понадобится;
- фирмы, предоставляющие услуги уборки, часто предлагают скидки, специальные абонентские предложения, которые позволяют клиенту сэкономить. Частные уборщицы, напротив, могут устанавливать цены выше, так как у них нет постоянных заказов;
- профессиональные клинеры работают по договору. Он заключается с каждым клиентом. В документе прописываются виды работ, срок их выполнения, цена. Если клиента не устраивает качество уборки, он может подать жалобу. В это случае ему компенсируют стоимость услуги, окажут ее заново или дадут скидку.
Полезные советы по сотрудничеству с частной уборщицей и клининговой компанией
Лучше всего выбирать уборщицу на дом по рекомендациям. Если у вас есть знакомые, которые уже воспользовались услугами профессионала по чистоте и остались довольны, то вам стоит взять его контакты.
Когда приходится ориентироваться на отзывы в интернете, лучше делать выводы, основываясь на информации, имеющейся на сторонних ресурсах. Если в рекомендациях, представленных будущим работником представлены контактные данные бывших клиентов, не стесняйтесь ими воспользоваться.
Обычно клининговые компании проводят предварительную оценку объема работ. Оператор расспрашивает о загрязнениях, материалах, которые нужно очистить, количестве комнат, площади помещения. По возможности клиента просят предоставить фото.
В некоторых случаях на объект может выехать оценщик, обратите внимание, что в некоторых случаях данная услуга может быть платной. Но обычно достаточно и устного объяснения заказчика.
Оплата совершается по факту выполненных работ. Если у вас просят предоплату, необходимо задуматься о честности такой фирмы или частной уборщицы. Если в процессе уборки был нанесен ущерб имуществу, его возмещает либо сам клининговый сервис, либо страховая компания, с которой у него заключен договор. В случае с частной уборщицей приходится полагаться на ее честность.
Помните, что при ценообразовании в расчет берется вид используемой техники и чистящих средств, время, затраченное на работу, количество комнат и метраж помещения. Уборка не может быть дешевой, но она должна быть доступной.